• Procédure SAV

1. MATERIEL SOUS GARANTIE
  • Le matériel est garanti 1 an sauf mention spéciale
  • La demande se fait par le formulaire en ligne www.solitech.eu
  • L’identification des pièces détachées se fait par les vues éclatées sur le site internet, onglet « Documentation ».
  • La demande est validée par le service après vente.
  • Accusé de réception par un mail.
  • Les demandes seront traitées par :
  •         o Envoie de pièces détachées
            o Echange ou avoir
        Selon le cas le centre SAV vous demandera :
            o L’étiquette du produit et la facture d’achat
            o Le matériel détérioré et la facture d’achat
2. DEMANDE DE TARIF
  • La demande se fait par le formulaire en ligne www.solitech.eu
  • Veuillez préciser :
  •         o Type de produits
            o Référence produit
            o Nr de nomenclature
  • L’identification des pièces détachées se fait par les vues éclatées sur le site internet, onglet « Documentation ».
  • La demande est traitée par le service après vente.
  • Un mail de clôture est envoyé.
3. MATERIEL HORS GARANTIE ET COMMANDE DE PIECES
  • La demande se fait par le formulaire en ligne www.solitech.eu
  • Veuillez préciser :
  •         o Type de produits
            o Référence produit
            o Nr de nomenclature
            o Quantité
  • L’identification des pièces détachées se fait par les vues éclatées sur le site internet, onglet « Documentation ».
  • Accusé de réception par un mail.
  • La demande est traitée par le service après vente.
  • Un mail de clôture est envoyé.
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