• Procédure SAV

1. MATERIEL SOUS GARANTIE

• Le matériel est garanti 1 an sauf mention spéciale
• La demande se fait par le formulaire en ligne www.solitech.eu
• L’identification des pièces détachées se fait par les vues éclatées sur le site internet, onglet « Documentation ».
• La demande est validée par le service après vente.
• Accusé de réception par un mail.
• Les demandes seront traitées par :
  
        o Envoie de pièces détachées
        o Echange ou avoir
    Selon le cas le centre SAV vous demandera :
        o L’étiquette du produit et la facture d’achat
        o Le matériel détérioré et la facture d’achat

2. DEMANDE DE TARIF

• La demande se fait par le formulaire en ligne www.solitech.eu
• Veuillez préciser :
  
        o Type de produits
        o Référence produit
        o Nr de nomenclature

• L’identification des pièces détachées se fait par les vues éclatées sur le site internet, onglet « Documentation ».
• La demande est traitée par le service après vente.
• Un mail de clôture est envoyé.

3. MATERIEL HORS GARANTIE ET COMMANDE DE PIECES

• La demande se fait par le formulaire en ligne www.solitech.eu
• Veuillez préciser :
  
        o Type de produits
        o Référence produit
        o Nr de nomenclature
        o Quantité

• L’identification des pièces détachées se fait par les vues éclatées sur le site internet, onglet « Documentation ».
• Accusé de réception par un mail.
  
• La demande est traitée par le service après vente.
• Un mail de clôture est envoyé.

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