• Procédure SAV (suite)

4. NOMECLATURE

La nomenclature des pièces est :

• REFERENCE DE LA MACHINE+NR sur vue éclatée
• Ajouter M pour pièce sur vue éclatée moteur

Exemple :
Débroussailleuse BC3201 : Poignée droite, Nr 26 et 23 sur vue éclatée.
La référence de nomenclature est BC3201-26 et BC3201-23
Piston, Nr 60 sur vue éclatée. La référence de nomenclature est BC3201-60M


5. CONTACT et suivi

Pour le suivi d’une demande faite via le formulaire:
Ecrire un mail à sav@espace-emeraude.com.
Il n’y pas de ligne téléphonique disponible.

Remarque : N’hésitez pas à demander que l’on vous rappel pour un renseignement technique dans le texte libre du formulaire.

6. REMARQUES GENERALES

• Les conditions de garantie sont sur le site internet www.solitech.eu
  
• Seules les pièces du produit reconnues défectueuses par un défaut ou un vice de fabrication sont prises en charge par SOLITECH.
  
• SOLITECH ne prend pas en charge les frais de main d’œuvre.
  
• SOLITECH ne prend pas en charge les frais de port de retour de matériel.
  
• Toute demande non effectuée via le formulaire en ligne ne sera pas prise en compte. Ceci pour éviter les mails perdus, les mails SPAM et d’assurer un suivi SAV.